Mitsubishi Raih Peringkat Tertinggi Dalam Hal Layanan Konsumen

Menurut hasil studi J.D Power, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) meraih peringkat tertinggi untuk Customer Satisfaction Index (CSI) 2019. Hal ini berarti konsumen Indonesia memiliki tingkat kepuasan tertinggi terhadap layanan Mitsubishi.

Penghargaan ini adalah yang kedua secara berturut-turut diraih oleh Mitsubishi setelah di tahun sebelumnya juga mendapat poin tertinggi untuk CSI.

Dari hasil riset J.D Power tersebut, Mitsubishi meraih skor tertinggi 819 poin di antara brand otomotif lainnya. Hasil ini didapat dari responden sebanyak 2.786 konsumen Mitsubishi yang melakukan pembelian kendaraan dari Februari 2018 hingga Juni 2019.

“Kepuasan pelanggan merupakan hal terpenting bagi kami. Sedangkan bagi konsumen, produk dan kualitas servis merupakan yang utama. Kami berusaha menghadirkan produk yang lebih dari sekedar alat transportasi namun juga untuk meningkatkan kualitas hidup, yang ditunjang dengan layanan purnajual yang andal,” ujar Naoya Nakamura, Presiden Direktur PT MMKSI di Jakarta.

Mitsubishi Motors sendiri di Indonesia sudah berhasil meraih peringkat terbaik untuk CSI ini sebanyak 5 kali sejak 2011 lalu.